FAQs

• • I prodotti sono nuovi e autentici ?

Tutti i nostri prodotti sono garantiti al 100% originali e autentici, provenienti direttamente dalla nostra rete di rivenditori e partner professionali in Europa. Non sono mai stati indossati e vengono consegnati nella loro scatola originale con tutti gli accessori. Il nostro obiettivo è quello di offrire accesso a questi prodotti, completamente nuovi e autentici, con la massima sicurezza. Noi ci impegniamo per fornirti questi prodotti anche dopo la loro uscita sul mercato.

• Quanto impiega il mio ordine per arrivare?

La spedizione viene effettuata di solito dopo 1/2 giorni tramite corriere espresso SDA o BRT e la consegna avverrà entro 24/48 ore lavorative in Italia.

Per le spedizioni internazionali, utilizziamo BRT o UPS al costo di 20,00 € per una consegna entro 4-5 giorni lavorativi.

Desideriamo sottolineare che tutte le nostre spedizioni vengono accuratamente imballate per prevenire eventuali danni causati da terzi.

• • Posso cambiare o cancellare il mio ordine?

Può richiedere la modifica o la cancellazione di un ordine contattando il nostro servizio clienti via email a begrailstore@gmail.com.

Se il prodotto è stato spedito non è possibile richiedere la cancellazione dell’ordine.

Se cambiate un ordine e il prezzo cambia, vi sarà chiesto di pagare la differenza.

• • Posso chiedere un rimborso?

Puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni di calendario dal ricevimento. Il cambio o reso è a spese del cliente.
Il cliente dovrà spedire la sneakers in store a sue spese, selezionando il corriere a suo piacere ed il cliente sarà responsabile della spedizione quindi consigliamo di scegliere una spedizione assicurata.

Rimborseremo il tuo ordine a condizione che il prodotto non sia stato indossato, sia restituito nella sua confezione e stato originale e con tutti gli accessori.

Una volta che la restituzione è stata ricevuta, controllata ed elaborata, il rimborso sarà effettuato entro 24-48 ore utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale.

• • Cosa devo fare se ho ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato?

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello che hai ordinato vi invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti al seguente indirizzo e-mail: begrailstore@gmail.com

Il nostro team ti dirà come restituire il prodotto che hai ricevuto.

• C’è la possibilità che i prodotti esauriti vengano riassortiti?

Le nostre sneakers vengono prodotte in quantità limitata, quindi ti consigliamo di acquistare subito il tuo prodotto preferito. 

• • Posso cambiare un prodotto?

Puoi chiedere di cambiare il tuo ordine entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dello stesso.

Cambieremo il tuo ordine a condizione che il prodotto non sia stato indossato e sia restituito nella sua confezione originale e con tutti i suoi accessori.

Il cambio o reso è a spese del cliente.